Termini condizioni generali di vendita e di servizio Premium

1 – Definizioni

Nelle Condizioni Generali i seguenti termini avranno il significato qui di seguito loro attribuito:

• “SK”: Soulkitchen S.r.l.s. 09261420963

• “Agenti”: rappresentante di SK;

• “Clienti”; 

• “DDT”: documento di trasporto dei Prodotti;

• “Forza Vendita”: Agenti e sub-Agenti di SK;

• “Menù”: elenco periodico dei Prodotti commercializzati da SK e dei relativi prezzi al netto dell’IVA e delle eventuali ulteriori spese espressamente indicate;

• “Portale”: portale internet (B2B) http://my.soulkitchen.bio/ riservato ai Clienti autorizzati di SK;

• “Prodotti”: piatti e/o alimenti commercializzati da SK;

• “Sito”: http://www.soulkitchen.bio/• “Utente”: Cliente autorizzato all’accesso e alla fruizione dei servizi offerti dal Portale.

Tutti i termini temporali indicati nelle presenti Condizioni Generali si intendono di calendario, fatti salvi solamente i giorni festivi così espressamente previsti e definiti dal calendario italiano.

2 – Ambito di applicazione

Le presenti Condizioni Generali disciplinano tutti i rapporti di fornitura fra SK e i Clienti. Anche in caso di deroghe concordate per iscritto, le presenti condizioni continueranno ad applicarsi per le parti non espressamente derogate. Eventuali condizioni generali d’acquisto redatte dai Clienti non troveranno applicazione nei rapporti fra le parti se non espressamente accettate per iscritto da SK ed in ogni caso non invalideranno l'efficacia delle presenti Condizioni Generali, con cui dovranno essere coordinate.

3 - Informazioni Tecniche e caratteristiche dei Prodotti

Le informazioni tecniche sui Prodotti forniti da SK ai Clienti, quali, a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo, l’elenco dei singoli ingredienti di ogni Prodotto, la lista degli allergeni e le modalità di conservazione dei Prodotti, se non espressamente indicate nel Menù, dovranno essere richieste dal Cliente direttamente a SK o alla Forza Vendita. In ogni caso, il Cliente è unico responsabile nei confronti del consumatore e dell’utilizzatore finale del Prodotto circa l’indicazione corretta delle Informazioni tecniche, manlevando espressamente SK per errori nell’indicazione completa delle Informazioni Tecniche, fatti salvi i casi di esplicita richiesta scritta da parte del Cliente a SK. In questo caso, SK garantisce al Cliente la completezza e la correttezza delle Informazioni Tecniche contenute della descrizione scritta del Prodotto inviata al Cliente.

4 - Conclusione del contratto

SK offre i Prodotti esclusivamente per il tramite della propria Forza Vendita e del Portale. L’ordine del Cliente, effettuato per il tramite della Forza Vendita o del Portale, deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte di SK. Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità da SK.

5 – Utilizzo del Portale

L’accesso dei Clienti al Portale è concesso ad insindacabile giudizio di SK. 

I Clienti autorizzati all’utilizzo del Portale riceveranno le credenziali di accesso. La registrazione del Cliente al Portale legittimata SK ad inviare al Cliente e-mail a contenuto amministrativo e promozionale, informazioni relative all'attività dell'account e agli acquisti, aggiornamenti circa il Portale ed i relativi servizi, altre offerte promozionale e ogni ulteriore informazioni necessaria per l’espletamento del servizio richiesto, anche se a carattere promozionale di SK o suoi partner.

L’Utente è tenuto a mantenere riservate le sue credenziali di accesso e a controllare l'accesso al suo account, e accetta, nei limiti consentiti dalle disposizioni di legge applicabili, di essere ritenuto responsabile di tutte le attività che verranno effettuate con il suo account e la sua password. L’utente a tal fine s’impegna a prendere tutte le precauzioni necessarie per garantire che la sua password rimanga sicura e riservata, ivi compresa l’immediata modifica della password, e si impegna a informare immediatamente SK nel caso abbia motivo di credere che qualunque soggetto terzo sia a conoscenza della sua password, o nel caso in cui la sua password sia, o presumibilmente stia per essere, utilizzata in modo non autorizzato. L’Utente è consapevole che tutte le spese relative alle apparecchiature e ai programmi software necessari per attivare e stabilire il collegamento al Portale e tutti i costi relativa alla connessione alla rete sono di sua esclusiva competenza. L’Utente non dovrà usare il Portale e i suoi servizi: (i) in modo tale da causare, o da poter causare, interruzioni, danni o malfunzionamenti al Portale e ai correlati servizi e alle sue funzionalità, o (ii) per fini fraudolenti, o comunque per commettere attività illecite, o (iii) per arrecare disturbo, pregiudizio o apprensione. L’Utente dichiara di essere ben informato che gli ordini inseriti nel Portale e sottoscritti con le credenziali di accesso avranno efficacia contrattuale vincolante, salvo i casi di frode telematica e a condizione che il Cliente entro 24 ore dalla ricezione della conferma d’ordine segnali la frode ad SK denunciando altresì tale fatto alla competente autorità giudiziaria. Il Cliente dovrà fornire ad SK copia della denuncia effettuata all’autorità giudiziaria. Il Cliente si impegna a non cedere a terzi l’utilizzo delle proprie credenziali di accesso senza il preventivo consenso scritto da parte di SK. 

I contenuti presenti nel Sito e nell’Portale, quali, a titolo esemplificativo, le opere, le immagini, le fotografie, i dialoghi, le musiche, i suoni ed i video, i documenti, i disegni, le figure, i loghi ed ogni altro materiale, in qualsiasi formato, compresi i menu, le pagine web, la grafica, i colori, gli schemi, gli strumenti, i caratteri ed il design del Portale, i diagrammi, il layouts, i metodi, i processi, le funzioni ed il software, sono protetti dal diritto d'autore e da ogni altro diritto di proprietà intellettuale di SK e degli altri titolari dei diritti. È vietata al Cliente la riproduzione, la modifica, la duplicazione, la copia, la distribuzione, la vendita o comunque lo sfruttamento delle immagini, dei contenuti del Portale se non preventivamente autorizzata per iscritto da SK. 

6 - Prezzi

I prezzi inseriti nei Menù sono quelli in vigore al momento della conferma dell’ordine e si intendono al netto di IVA. SK si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento il listino prezzi in vigore. I pagamenti dovranno essere effettuati in conformità alle condizioni commerciali pattuite con SK e alle eventuali indicazioni contenute nella conferma d’ordine di SK e/o nella fattura. I pagamenti ed ogni altra somma dovuta a qualsiasi titolo a SK devono essere effettuati al domicilio della medesima, ivi compresi quelli a mezzo Ri.Ba. e/o assegno e/o bonifico bancario. Eventuali pagamenti fatti alla Forza Vendita o al trasportatore, anche se espressamente autorizzati, non si intendono effettuati, e pertanto non liberano il Cliente dalla sua obbligazione nei confronti di SK, finché le relative somme non pervengono alla SK. 

7 - Disponibilità Prodotti

La disponibilità dei Prodotti indicati nel Menù è puramente indicativa in quanto soggetta all’effettiva disponibilità di SK. In caso di mancanza di disponibilità dei Prodotti una volta inviato l’ordine da parte del Cliente, quest’ultimo sarà tempestivamente contattato da SK che avrà facoltà di proporre dei Prodotti alternativi oppure di eliminare dall’ordine del Cliente il prodotto mancante. SK si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento il Menù.

8 - Responsabilità 

SK non è responsabile per i danni e le perdite subite dal Cliente, in via diretta e/o indiretta, derivante dall’acquisto dei Prodotti o comunque correlato e derivante dall’impiego dei servizi oggetto del contratto e dal Portale; a mero titolo esemplificativo e non esaustivo, SK non risponde per ritardata e/o mancata consegna dei Prodotti ordinati, per la corrispondenza delle specifiche tecniche dei Prodotti ordinati alle specifiche pubblicate nel Sito e/o nel Menù e/o nel Portale, per la cattiva o inesatta conservazione dei Prodotti da parte del Cliente, per il malfunzionamento, anche prolungato, del Portale, né per qualsiasi altro fatto non imputabile direttamente a SK a titolo di dolo o colpa grave. Viene altresì escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni e/o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine da parte di SK. Le disposizioni del presente articolo permangono valide anche dopo la cessazione degli effetti del contratto, per scadenza dei termini, risoluzione o recesso dello stesso.

9 - Spedizioni e Consegna

SK può accettare ordini solo con consegna nel territorio italiano, gli ordini dei Clienti con consegna in altri paesi potranno essere gestiti previo accordo con SK. La spedizione dei Prodotti avverrà nei termini concordati tra le parti e sarà effettuata in porto franco a mezzo di trasportatori scelti da SK e quindi con spese di trasporto e assicurazione poste a carico del Cliente che verranno inserite nella relativa fattura, salvo diverse condizioni commerciali pattuite con SK.

I termini di consegna indicati da SK sono puramente indicativi e potranno subire variazioni per cause di forza maggiore e/o a causa delle condizioni di traffico e della viabilità e/o a causa di ordini della pubblica autorità. Nessuna responsabilità può essere imputata a SK in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna di quanto ordinato. 

Al momento della consegna della merce da parte del trasportatore, il Cliente è tenuto a controllare che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel DDT.

Eventuali danni all'imballo o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni riportate nel DDT, devono essere immediatamente contestati, il Cliente è tenuto a segnalare sul medesimo DDT la ragione della contestazione. La contestazione apposta sul DDT al momento della consegna della merce dovrà essere confermata ad Aldinet e al trasportatore, entro e non oltre 24 ore dalla data di consegna della merce, a mezzo fax e/o a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno. Una volta sottoscritto il DDT, senza alcuna immediata contestazione, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche di quanto consegnato. 

Eventuali problemi inerenti la corrispondenza qualitativa dei Prodotti ricevuti devono essere segnalati dal Cliente a SK entro e non oltre 2 (due) giorni dalla data di consegna della merce a mezzo fax e/o raccomandata con ricevuta di ritorno. 

Il Cliente è tenuto a fornire qualsiasi tipo di documentazione che verrà richiesta da SK per la verifica della contestazione effettuata, ivi comprese, in via esemplificativa, fotografie dei colli e/o dei Prodotti consegnati.

Ogni segnalazione oltre i suddetti termini, non sarà presa in considerazione e non avrà validità. Il Cliente si assume la responsabilità piena di quanto dichiarato. 

10 - Pagamenti

Il prezzo dei Prodotti ordinati dovrà essere pagato dal Cliente secondo le modalità previste nelle fattura. SK, a suo insindacabile giudizio, si riserva il diritto di non procedere alla spedizione della merce ordinata, anche dopo aver accettato l'ordine, a quei Clienti che risultassero in ritardo nei precedenti pagamenti ovvero "fuori fido", con “insoluti" o in "contenzioso". 12) L’eventuale ritardo nei pagamenti darà luogo alla maturazione di interessi al tasso di cui al d.lgs. 231/2002 con le maggiorazioni di legge previste per la cessione di prodotti alimentari.

11 - Reclami

Tutti i reclami afferenti l’ordine, la spedizione e, in generale, il contratto concluso tra SK e il Cliente, dovranno essere spediti a mezzo fax o raccomandata direttamente alla SK presso la sede legale e/o all’indirizzo PEC risultante dal Registro delle Imprese. Non si accettano reclami trascorsi 2 (due) giorni dalla consegna dei Prodotti.

12 – Servizio Premium

L’accesso al Servizio Premium è a pagamento e comporta per il Cliente la fruizione dei servizi aggiuntivi indicati nel Sito e/o nel Portale che SK si riserva di modificare in qualsiasi momento.

Il Cliente che vuole usufruire del Servizio Premium dovrà farne domanda per il tramite dell’apposita sezione prevista nel Sito e/o nel Portale, l’accettazione della domanda è a insindacabile giudizio di SK e comporta il pagamento del canone periodico indicato sul Portale e/o sul Sito al momento dell’accettazione della richiesta. La modifica dei servizi e/o del canone periodico verrà comunicata a mezzo email e/o sul Portale da SK al Cliente, il Cliente avrà facoltà di recesso entro 7 (sette) giorni dalla comunicazione della variazione del servizio e/o del prezzo che altrimenti si considererà accettata dal Cliente. La registrazione al Servizio Premium è a tempo indeterminato e il Cliente potrà in qualsiasi momento cancellare la propria iscrizione tramite l’invio di una email all’indirizzo amministrazione@soulkitchen.bio, il recesso dal servizio avrà efficacia a partire dal mese solare successivo all’invio della email.

La promozione (“30 giorni di prova gratuita”) offerta da SK, consente al Cliente di accedere al Servizio Premium senza pagamento del canone periodico per un periodo di trenta (30) giorni dal momento in cui viene attivato l’accesso; allo scadere del predetto periodo se il Cliente decide di non sottoscrivere un abbonamento a pagamento del Servizio Premium di SK, dovrà disattivarlo prima che scada il periodo di prova gratuito, mandando una email a SK entro lo scadere del trentesimo giorno. Il Cliente potrà usufruire del periodo di prova gratuito solo una volta. SK si riserva il diritto, a sua totale discrezione, di ritirare e/o modificare il periodo di prova gratuito in qualunque momento, senza che debba essere effettuata alcuna notifica preventiva e senza che da ciò derivi alcuna responsabilità.

13 - Trattamento dei Dati Personali

Ai sensi del Decreto Legislativo n. 196 del 30 giugno 2003 il Cliente dà atto di aver ricevuto adeguata informativa sul trattamento dei dati personali e di essere informato che per effetto della conclusione del contratto sottoposto alle presenti Condizioni Generali, SK ha raccolto o si troverà a raccogliere i dati personali comunicati e/o scambiati, anche in fase di informative precontrattuali, che formeranno oggetto di trattamento ai sensi del D.lgs. 196/2003. SK si impegna a trattare i dati strettamente necessari con modalità e procedure adeguate, effettuate anche con l'ausilio di strumenti elettronici. I dati personali raccolti da SK saranno trattati sulla base dei principi di correttezza, liceità, trasparenza e nel rispetto delle norme di legge.

Titolare del trattamento dei dati personali è SK al quale il Cliente potrà rivolgersi secondo quanto previsto dall’art. 7 del D.lgs. 196/2003. 

Il Cliente espressamente acconsente al trattamento e al trasferimento dei suoi dati personali ai sensi e per gli effetti del D.lgs. 196/2003 e, comunque, alla loro comunicazione e diffusione per tutte le finalità necessarie di cui al contratto concluso con SK. In particolare il Cliente che ha aderito al Servizio Premium acconsente altresì al trasferimento e/o cessione e/o al trattamento di tutti i dati dei propri clienti consumatori e non, ivi compresi gli indirizzi di posta, inseriti nel Portale, impegnandosi espressamente a reperire adeguata autorizzazione da parte del cliente consumatore e non, manlevando altresì la SK da ogni e qualsivoglia pretesa dei titolari e/o di terzi.

14 - Controversie

Le presenti Condizioni Generali sono sottoposte alla legge italiana.

Per ogni controversia relativa o in ogni caso collegata ai contratti cui si applicano le presenti Condizioni Generali, è esclusivamente competente il Foro di Milano.

15 – Varie

L’invalidità totale o parziale di una o più clausole delle presenti Condizioni Generali non avrà alcun effetto sulla validità delle restanti clausole. E' inteso che l'eventuale tolleranza di SK a violazioni delle presenti Condizioni Generali non potrà in nessun modo essere interpretata quale rinunzia ad esercitare i diritti e/o le facoltà ad esse collegate o conseguenti.

16 – Variazioni delle Condizioni Generali e loro validità

Le condizioni contenute nel presente documento potranno essere modificate in ogni momento da SK, senza preavviso alcuno, e avranno validità dalla data di pubblicazione sul Sito e sul Portale. In caso di modifica delle Condizioni Generali, il Cliente avrà diritto di recedere dal contratto entro 7 (sette) giorni dalla pubblicazione delle nuove condizioni sul sito e sul Portale, dandone comunicazione scritta a SK entro tale termine.